2018年4月4日,iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017-2018中国社交零售市场研究报告》,数据显示,2017年中国社交零售用户规模达2.23亿人,较2016年增长46.7%,预计2020年用户规模增至5.73亿人。
这两年来,社交零售的概念传播增强,随着互联网社交的迭代发展,社交零售的诞生和发展是未来的一种必然趋势。
随着竞争压力增强,消费者需求转变,传统的零售模式已经有些吃力。不少电商平台上的经营者都了解到社交零售、社交电商的必要性,纷纷将自己累积的数据、用户转移到以微信为主的社交平台上来,以便更好地去进行用户触达、交流和粉丝激活、变现。
举个例子,淘宝目前作为最大的电商平台,背后拥有5亿多用户,这些年也致力于像社交电商转型。微淘社区、圈子就是尝试,淘宝制定了统一的微淘发帖规范,定期推出活动话题,鼓励商家产出更优质的微淘内容,买家秀。微淘群的各种营销内容的丰富,也是一种体现。
但是对于大部分中小型的淘宝商家来说,微淘社区并没有实质性地为他们解决问题,淘宝流量给的不多、粉丝的互动少、黏性不高,往往投入高而转化少。所以这几年大部分的淘宝商家都在做一件事情,那就是把淘宝的用户和数据,往微信上转移。
为什么呢?首先,微信作为国内的头号社交APP,自身拥有近10亿的用户,总日活超9亿,就流量而言,微信就是一座资源丰富的宝库;
此外,微信目前已经成为国内绝多数人使用的社交工具,势头已经超越腾讯自身的主产品QQ,而腾讯这些年一直在丰富微信平台的内部生态——微信朋友圈、微信群、微信支付、企业微信、微信公众号、微信小程序等,这些平台产品和功能环环相扣,相互推进,在用户交互方面的体验是较佳的。
未来零售消费转型升级,会更偏向于“场景化、娱乐化、社交化和个性化”。而目前,国内真正做社交零售的平台很少,网易的考拉海选、网易严选算是一种尝试;淘宝也在努力尝试,但效果并不明显。
在大环境下,2017年1月份出来的小程序,给与了中小商家一个新的期望,未来微信小程序将成为社交零售发力的一个较佳工具。
小程序在社交电商方面有什么自身优势?
其一,小程序背靠微信,有近10亿的活跃流量,50+的流量入口,为社交电商小程序主动触达用户提供了丰富条件。
其二,微信公众号、微信朋友圈和微信群,作为三大社交端口,是微信用户活跃场所,微信小程序和这三个场景可以强强打通。举个例子,用微信公众号+小程序,来做粉丝沉淀和交易变现;同时将粉丝同步转移到微信群,做群社交管理,丰宸小程序活动卡片可直接转发到群,更直接地通知到粉丝;此外,利用好朋友圈优势:丰宸小程序码可生成图片,转发朋友圈;公众号推文可以转发朋友圈,内置小程序卡片,引流消费一体化。
此外,小程序是腾讯的主推项目,马化腾各大会议上也公开表明,小程序是腾讯未来的战略核心之一,腾讯将打开更多丰富的流量入口,丰富小程序自身的功能插件。腾讯势必会打造更多有利于社交电商小程序发展的条件。
微信小程序自推出开始,就被很多人认为会对大量APP造成冲击,甚至会取而代之。
时至今日,小程序已经一岁多了,确实在某种程度上为用户提供优于传统APP的体验,尤其是刚需、低频的功能上,小程序无需安装、用完即走的优势愈加明显。
但是,如果小程序只是微信的“特权”,那就是封闭的,用户最终会因为它的局限性而选择放弃使用。因此,在2018中国“互联网+”数字经济峰会的小程序分论坛上,微信开放平台基础部高级产品经理林兴透露说:“小程序绝不是封闭的生态,它可以和公众号、App、甚至其他小程序结合。很快,我们会支持各个App直接打开微信里的小程序。”
更开放的小程序可以带来什么?
对用户而言,这意味着可以有更多途径到达小程序,服务与服务间的路径变得更短,用户更容易获得各类服务的无缝链接,极大提高了体验,从而会更愿意使用小程序;
对小程序而言,不止微信,所有APP的流量都能为其所用,也就是说,引流的渠道可以无限增加,小程序将有更多吸引和留存用户的方式,用户的生活更加难以离开小程序的服务;
对APP而言,解除了与小程序的对立关系,更能利用小程序解决功能拓展的问题,让小程序成为更有用的“补丁”,比如一个做旅游攻略的APP,可以连接一个订酒店的小程序,给用户更完善的服务。这其实是多方的共赢,也是小程序必然的趋势。
小程序“升级”之后,更加炽手可热,更大的开发需求,更多的技术提供商,将会继续点燃这个市场。但市场竞争是残酷的,只有更具竞争优势的技术提供商才能胜出。
1、更具场景化开发经验;
2、更强有力的技术团队;
3、更明确的产品设计规划;
4、更强大的营销管理功能;
5、更多的客户成功案例;
6、更完善的售后服务体系;
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公司正在筹划上市,为扩大市场占有率,将在近3个月内每日赠送6个免费服务名额。
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