【常见问题】微信公共号的自动回复设置中的关键词如何与回复内容相匹配？

巨推传媒官方解答2

2013-01-06

微信公众号的关键词回复与回复内容的匹配方式为：

1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）：

对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。 

2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：

只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。

3、设置了多个关键字，多个回复内容的话，并且勾选了“回复全部”，则设置的多个回复内容都会全部回复，如果不勾选，则会随机选择一个内容进行自动回复。