怎样才能提高APP的用户留存率

2019-03-13 05:39:02 阅读：892 作者：liwen 来源：巨推传媒分类：营销推广

在实际的APP推广过程中我们经常看到这样一种现象：运营者通过千方百计把用户吸引来了，可是没过多久，用户又一个个地走了。有的用户卸载删除一款APP后，也许没过多久还会再下载使用，但有的用户使用过一次之后就再也不使用第二次了，如此就严重影响到APP的长久发展以及盈利问题。那么，研发者或者说运营者究竟该如何做才能提升APP的用户留存率，确保APP拥有长久生命周期呢？

说到用户留存率，这是很多行业行业都在面临的问题，尤其是时下发展正红的APP市场。现在的APP推广人员经常提到该如何发展用户、如何从用户身上实现盈利，但是却都忽略了一个重要地方：用户留存率，也就是怎样才能留住用户。

如何让用户先进眼就爱上你的APP？

　　笔者认为首先应该做好APP的基础设计研发工作，上线后让用户先进眼就爱上它，这就是我们通常所说的“成功的一半”。一款APP应用在正式上线推出之前，研发者应该对其相关的基础性工作进行完善，比如全方位内侧，等等，只有这样，正式上线之后，才能让用户先进眼就爱上它，也只有这样会更便于推广人员进行大量的营销宣传推广。当然“基础性”工作需要从以下几方面重点进行：

品牌影响力

　　众所周知，市面上有很多较有知名度和品牌影响力的产品，相比新产品，用户对这些老产品会更加信任，使用时也会更加放心，这就是品牌效应。当然，这种品牌效应放在APP市场中也是可行的，任何一款APP，如果品牌影响力足够大，那么用户就愿意更亲近它，这是绝大多数人的共同心理。就好比，我们有社交需求是，先进选择就是微信或QQ；有购物需求时，较先想到的就是手机淘宝、京东商城；想下载使用一款锁屏软件时，酷划、平复锁屏、惠锁屏就会先进时间出现在脑子里；需要订外卖时，一定会较先使用美团外卖、百度外卖…….可见，APP的品牌影响力越大，用户的留存率就会相对越高。

界面形象

　　可以这么说，一款能够吸引到用户并能够留住用户的APP一定都有一个优质的用户界面。用户界面就好像颜值时代中人的外观一样重要，所以，APP界面中的UI对用户的留存率也会产生比较大的影响——如果一款APP的界面过于单调和粗制，给用户留下的印象就会很山寨，用户留存率也必然会下降；只有高颜值的APP界面才能有效吸引用户，让用户在好感中了解到自己的内在，从而提升用户粘性和忠诚度。

新手引导

　　虽然说大多数APP的操作都是比较简单、易上手的，用户一用便会，但是有些特定的APP就未必了，比如游戏类APP，新手引导还是很有必要的，因此，这类的“特定”APP就需要做好新手引导，以最简便、直接的方式教会用户，否则将严重影响用户留存率。

APP性能

　　这里所说的APP性能只要是指APP给用户的响应时间。试想一下，如果一款拥有大量用户的购物类APP应用，当用户在“双11”“双12”这样的网购高峰期买东西时，如果APP反应慢，甚至出现闪退、打不开等情况，势必会严重影响用户的使用体验。如此的话，用户的留存率怎么可能会高呢？！

用运营推广让用户记住你的APP

　　当然，除了通过以上几方面做好APP设计研发的基础性工作之外，要想提高用户留存率，笔者认为，在运营推广过程中还要能够让用户记住你的APP。

　　要知道，很多新用户对于一款APP都有一个体验周期，如果经历过这个周期后，用户依旧会选择留下继续使用它，那么这些用户基本上以后也就不会流失了，也就更容易成为忠诚度高的用户。那么，我们该如何让用户在这段体验周期中更好的记住自己的APP呢？

首先，做好APP的社区运营

　　现在不少APP都会建立自己独立的产品社区，在这些社区中聚集着有着相同或相似兴趣爱好的用户，这些用户之间的交流互动往往可以吸引更多的潜在用户，然后在潜移默化中为APP打造一个稳定的用户基础。

其次，可以合理的利用APP的消息推送功能

　　人是记忆力在不断下降的动物，如果长时间不接触、不使用一款APP，多少都会产生一些生疏感，而APP消息推送可以有效减少这些生疏感，让用户再次记起这些APP。但是再做APP消息推送时也一定要注意推送的时间和场景，以及消息推送力度，否则可能会适得其反。

最后，还需要让用户对APP产生依赖心理

　　关于这点，其实现实生活中并不缺少这种例子：手机QQ、微信，相信现在超过90%的智能手机用户的手机上都装有这两款APP应用，为什么？因为用户已经习惯通过微信或手机QQ来与亲友们交流沟通，他们的社交生活已经离不开这两款APP了。所以，APP的用户留存率和APP为用户带来的价值有很大关系，能够让用户产生依赖心理的APP才能称之为一款有价值的、先进的APP。

　　总之，对于现阶段的APP市场来说，设计研发出一款APP并不是多大的难事，关键是后期的推广运营工作，一款APP上线后，只有被用户下载安装、长期使用，才能证明它是一款先进的乃至成功的APP，否则，一切都是白搭。

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怎样才能提高APP的用户留存率

如何让用户先进眼就爱上你的APP？

首先，做好APP的社区运营

其次，可以合理的利用APP的消息推送功能

最后，还需要让用户对APP产生依赖心理

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