小区物业微信公众号运营管理的几个关键点

2017-08-14 17:58:11 阅读：963 作者：小柏来源：巨推传媒分类：微信公众号运营

移动互联时代的到来，对于传统物业服务而言是一次难得的技术手段更新。我们既不能完全依靠互联网技术而丢弃了物业服务这一本业，也不能闭门造车对行业社会的发展熟视无睹。微信公众

移动互联时代的到来，对于传统物业服务而言是一次难得的技术手段更新。我们既不能完全依靠互联网技术而丢弃了物业服务这一本业，也不能闭门造车对行业社会的发展熟视无睹。

微信公众平台作为时下最为流行和最有效的及时性、互动性沟通交流平台，具备运营上线条件的物业小区可以大胆尝试。同时如果想运营好自己的公众号，那也必须做好公众号的日常运营管理，在信息极度丰富的时代，用更加贴近业主和更加方便业主的理念编辑好推送内容，将能起到传统沟通平台所不能起到的服务和品牌效果。

物业小区开通公众号一般以物业公司的营业执照或个人身份证注册，一旦注册成功就会成为物业公司的官方信息平台。后期运营，一方面要符合国家法律及微信运营商的相关规定，不然就会被封号。同时也要建立内部的管理制度，严格把关内容审核，一旦推送不实或不利于物业公司利益的内容，影响甚至更糟糕。

在此基础上，巨推传媒微信代运营公司小编从实际运营管理的经验中总结了有关微信公众号日常运营的几个关键点。当然要运营管理好微信公众号肯定不止以下几点，以下内容仅供参考：

1、建立微信公众号运营管理制度，尤其是内容推送审核流程

在以前的文章中已经提到了微信公众号内容推送的要求，其实要运营管理好公众号，内部的管理制度必不可少。内部运营管理制度的建立，主要从责任划分、公众号的内容范围、每周的内容推送量、内容推送审核流程和违规考核几个方面进行明确。

在内容推送的审核流程方面，编辑成功后的内容首先要发送至分管领导手机查阅，审核无误后才能由实际管理者进行群发推送。严格的内容推送审核管理是确保公众号的舆论导向始终符合国家的法律法规和物业公司自身的管理要求，巨推传媒微信代运营公司在代运营业务中中一直遵循此规律。

2、如何丰富微信公众号的推送内容

其实能否不断吸引小区业主成为粉丝甚至吸引周边小区业主关注，除了以上经验之外就是要编辑推送高质量的微信公众号内容。以下是小编总结的物业小区微信公众号内容编辑指引，根据指引能有效丰富小区微信公众号的推送内容，当然具体情况可能因项目的实际情况会有差异：

（1）业主信息墙。现在各类私房甜品、私房菜层出不穷，小区肯定少不了业主是从事微商或者其他经营，这部分业主有着将信息告知周边业主的热切

需要。编辑推送这部分信息，既是帮助了做生意的业主，也方便了小区其他业主的生活。当然信息墙还可以包括但不限于邻里求助、旧物易换、拼车、邻里活动等信息。

（2）业主个人秀。小区业主中间其实藏龙卧虎，有各类文艺才华的业主不在少数。尤其是已退休的老干部和青少年学生，这部分人群需要有平台来展示他们的才艺，也渴望有更多的人关注他们的生活。因此定期推送业主的摄影、绘画、诗词和文章等作品，有利于丰富公众号的推送内容，也有利于提升小区的文化品味。

（3）周边动态。物业公司在小区本身就是一个信息汇聚点，不论是社区街道的相关政策，还是周边交通、配套等信息，物业公司都会或多或少地清楚与听到。因此定期推送周边动态，让业主及时知晓社区街道的较新政策通知、周边的交通状况、周边商家的打折信息、区域的趣味活动等等，都能有效吸引业主不断关注公众号的推送内容。

（4）物业管理宣传。目前内地物业管理法律意识和消费意识的普及还有比较长的路要走，小区微信公众号推送有关物业管理的相关宣传，既是普及知识，也是解决管业之间信息不畅和信息不明的有效途径。微信公众号有关物业管理的宣传要把握几个关键点：先进，每次选取宣传

的点要尽量小。比如“宠物豢养”这个宣传面很大，但是“文明养宠”这个点就相对较小。第二，要多配图片或者图文并茂，切记大篇幅的文字说教，否则难以起到效果。第三，要学会运用吸引人点击的标题。切勿使用生硬、说教、灌输之类的标题。要通过“有趣、疑问、意犹未尽、有话没说完”等方式拟定标题，以吸引业主粉丝点击。

微信公众号的运营，越往后就越能体现“内容为王”的真理。众多微信公众号通过发红包、送礼品甚至推送一些低俗笑话、视频的方式既不符合物业小区微信公众号的运营准则，也不能保证公众号的持续健康运营。

最后，巨推小编作为从事微信营销，微信运营多年的老兵，将会在后期精彩分享不断更新关于行业微信营销、某行业微信公众号运营技巧，以及像微信公众号代运营公司如何选择，微信公众号如何安全快速的涨粉等这样的技巧文章。

感兴趣朋友想咨询，可以添加我的微信（QQ/微信：2696584379）沟通交流。

微信公众号微信公众号运营小区微信公众号小区微信公众号管理

更多推荐